Política de privacidad

1. Introducción

En Secureweb, la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes es una prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recogemos, utilizamos, compartimos y conservamos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web y nuestros servicios de alojamiento y mantenimiento de WordPress. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Responsable del Tratamiento

  • Denominación social: E.COOL SERVICIOS ENERGETICOS SL
  • CIF: B05504972
  • Domicilio social: CALLE DELTA DEL MISISIPI 7A – POL IND LOS BELONES Cartagena (Murcia)
  • Correo electrónico de contacto: info@secureweb.es
  •  

3. Información que Recogemos

Recogemos información personal cuando el usuario se registra en nuestro sitio web, realiza un pedido, se suscribe a nuestros servicios, o interactúa con nuestros representantes de atención al cliente. Los tipos de información que podemos recoger incluyen:

  • Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
  • Datos de pago: información financiera para procesar pagos de los servicios contratados.
  • Datos de acceso: credenciales de acceso de WordPress y datos del hosting para ofrecer servicios de mantenimiento y soporte.
  • Datos técnicos: información sobre el dispositivo y el navegador utilizado para acceder a nuestros servicios, dirección IP, y otros datos de conexión.

4. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales recogidos serán tratados para las siguientes finalidades:

  • Provisión de servicios: Utilizamos la información proporcionada por el cliente para gestionar y proporcionar los servicios contratados, tales como el hosting y el mantenimiento de WordPress.
  • Soporte técnico: Con el objetivo de garantizar el mantenimiento de las plataformas, podemos necesitar acceder a las credenciales de acceso de WordPress y datos del servidor de nuestros clientes.
  • Facturación y cobro: Gestionar pagos, facturación y cualquier otro aspecto financiero relacionado con los servicios contratados.
  • Mejora de nuestros servicios: Realizar análisis y estudios internos para mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia del usuario.
  • Comunicaciones: Enviar notificaciones, alertas, actualizaciones de servicios o información relevante al cliente.

5. Acceso y Manejo de Datos durante el Mantenimiento

Debido a la naturaleza de nuestros servicios de mantenimiento, nuestros técnicos pueden tener acceso a la información almacenada en los sitios web de nuestros clientes, incluidos datos sensibles y bases de datos de usuarios. Nos comprometemos a tratar esta información con la máxima confidencialidad, aplicando medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar su seguridad.

6. Conservación de los Datos

Conservaremos los datos personales mientras sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recogidos, incluidos aquellos necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

  • Datos de contacto y pago: Se conservarán mientras el cliente tenga una relación contractual activa con nosotros y posteriormente durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales.
  • Datos de acceso y mantenimiento: Los datos relacionados con el acceso a WordPress y al servidor se almacenarán de forma segura mientras dure el contrato de mantenimiento y serán eliminados o anonimizados cuando ya no sean necesarios.

7. Seguridad de los Datos

Secureweb adopta todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger la información personal de nuestros clientes. Utilizamos encriptación para la transmisión de datos sensibles y almacenamos la información en servidores seguros con acceso restringido.

8. Compartición de Información

No compartimos información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para cumplir con la provisión de nuestros servicios (por ejemplo, con proveedores de servicios de pago) o cuando lo requiera la ley. En todos los casos, aseguramos que nuestros socios cumplan con las obligaciones legales en materia de protección de datos.

9. Derechos del Usuario

Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, suprimir sus datos personales, oponerse al tratamiento, solicitar la limitación del tratamiento y la portabilidad de sus datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@secureweb.es.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Secureweb se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. Cualquier cambio será publicado en esta página y, cuando sea necesario, se notificará al usuario por correo electrónico.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de info@secureweb.es.